这些操作,都在说明覆盖之内
当你在中文站里翻 12 个一级分类、用标签缩小范围、把某个专题加进收藏,或者打开会员中心查一条活动的规则原文,这些动作都会产生少量信息。手机、平板、桌面浏览器和投屏大屏四种终端上的浏览,同样算在内。
通过邮件或电话联系客服、反馈某条内容有误、洽谈内容与终端适配合作,也按这份说明处理。从合作工作室或终端厂商的入口跳转到站内的访客,对方页面可能另有自己的做法,涉及双方的对接部分见第 06 节。
我们会接触到哪几类信息
按你的使用方式不同,涉及的信息可以归成四组。每组都对应一个具体动作,不做无关的收集。
| 信息类别 | 包含的内容 | 在哪个动作里产生 |
|---|---|---|
| 账号与会员信息 | 注册手机号、会员编号、登录与退出状态 | 注册会员、登录会员中心查看规则原文 |
| 设备与版本信息 | 终端类型、屏幕尺寸区间、客户端版本号、页面加载表现 | 每次访问自动记录,用于匹配平板稳定版与页面排版 |
| 收藏与浏览记录 | 收藏的页面地址、收藏上限 50 个、最近浏览的专题与条目 | 使用收藏夹、回看最近打开过的页面 |
| 服务沟通记录 | 邮件正文与往来时间、通话要点、你主动提供的截图或描述 | 通过客服邮箱或服务电话反馈问题 |
证件号码、银行卡与支付类信息,与站内的分类浏览和规则查询无关,不在我们的处理范围内。带未成年人身份的访客,请在监护人陪同下使用会员功能。
这些信息拿去做什么
下面五件事,是信息被使用的主要场合。超出这些用途的处理,会另行向你说明并取得同意。
- 把合适的内容送到你的屏幕上 根据终端类型给出对应布局,平板端优先加载稳定版组件,20 Mbps 网络下首屏约 1.2 秒打开。
- 让收藏真的找得回来 收藏记录会带上页面当时的版本号,下次点开时能看到对应的版本与规则时间戳,不怕翻到旧页面。
- 支撑会员中心的规则查询 320 条活动规则原文附带首次发布与最近修改时间,按你的账号状态决定可查阅的范围。
- 把具体问题处理到底 客服依据沟通记录复现你遇到的加载异常、内容错漏,纠错反馈在 24 小时内响应。
- 守住运行与安全 每年 4 轮安全审计与 2 次全链路压力测试,运行日志用于排查异常与追溯异常访问;最近 12 个月实际可用性为 99.94%。
Cookie 与本地存储里放了什么
站内不使用跨站广告追踪脚本。Cookie 负责维持登录状态,本地存储负责记住你的收藏和阅读位置,四个常见条目如下。
| 存储条目 | 作用 | 存放位置 | 你如何处理 |
|---|---|---|---|
| 收藏夹 | 保存最多 50 个页面,供随时回看 | 浏览器本地存储,与账号关联 | 删除单条或清空收藏即移除 |
| 阅读偏好 | 记住正文字号与上次读到的章节位置 | 浏览器本地存储 | 清除浏览器数据即可重置 |
| 离线缓存 | 平板端缓存最近 20 个浏览页面,弱网时仍可翻看 | 设备本地 | 在客户端设置里清理缓存 |
| 版本自查标记 | 页面顶部状态条据此显示所属版本与更新时间 | 浏览器缓存 | 刷新页面即重新读取 |
关掉本地存储后,收藏和离线缓存不再生效,分类浏览与规则查询照常可用。多数浏览器都能在设置里查看并逐条删除这些记录。
各类信息保留多久
保留时间跟着用途走,目的达成后即进入清理流程。
| 信息 | 保留时间 | 到期怎么处理 |
|---|---|---|
| 会员规则校订记录 | 24 个月 | 超过期限的旧版本记录清理,仅保留当前生效原文 |
| 收藏记录 | 跟随账号存续 | 删除收藏或注销账号后移除 |
| 客服往来 | 问题结案后归档 | 供回查同类问题使用,到期销毁 |
| 安全审计日志 | 按审计轮次归档 | 每轮审计结束后按周期清理 |
合作方与受托服务
页面渲染、数据存储与安全审计由受托服务商提供支持;内容侧与 18 家内容工作室、6 家终端厂商建立长期合作。不同角色接触到的范围按对接所需来划定:内容工作室看到分类与条目本身的资料,终端厂商看到适配所需的设备类型与屏幕参数,安全服务商在审计期间接触运行日志。
与每一类合作方都签署保密与数据处理条款,明确使用范围、保留时间和删除要求。账号信息与收藏记录不用于对外交换,也不进入对方自己的推广名单。要把信息用于新的目的,我们会提前告知并重新取得你的同意。
你可以要求我们做什么
下面五项请求,都可以直接向客服提出,核对身份后按流程处理。
- 查询 了解账号下保存了哪些信息、收藏了哪些页面,以及它们各自的版本与时间标记。
- 更正 手机号变更、会员资料写错,可以提交更正,处理后即时生效。
- 删除 删除单条收藏、清空收藏夹,或要求删除某次客服沟通中的特定内容。
- 撤回同意 关闭本地存储或退出登录,即可停止对应的信息处理;撤回之前已完成的处理不受影响。
- 注销账号 注销后账号信息与收藏记录按第 05 节的期限安排进入清理。
提出请求与联系我们
涉及个人信息的查询、更正与删除,走下面两个渠道都可以。写邮件时附上注册手机号后四位,能更快定位到你的账号,减少来回确认。
常见的使用问题,可以先在常见问答里找答案;账号、收藏与下载版本的使用规则,见使用说明;内容与终端适配方面的合作,从咨询服务进入对接;想先看看站内有哪些栏目,回首页即可。